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2. 将支付视为电子商务的一个组成部分——因为它
虽然付款通常是结帐过程的最后一步,但品牌需要从一开始就考虑到这一点。付款是客户旅程的关键部分:它影响您的用户体验、结账转化率和品牌忠诚度。最重要的是,每次付款都简单、准确且安全。
最好的方法是什么?确保您的产品和商务团队能够访问支付数据并实时了解重要指标,例如转化率和购物车放弃率、跳出率和净推荐分数。您的团队应该能够根据这些数据点轻松生成报告和仪表板,并快速识别模式以解决任何问题。例如,如果世界某个特定地区的废弃购物车指标突然增加,商务团队可以调查 WhatsApp 数据库 结帐过程中出现的问题并确定正确的前进方向。
3. 快速适应新的电子商务支付偏好
新的支付方式出现的速度比你说“加密货币”还要快。确保您的商务平台可以轻松接受新的支付方式,因为它们越来越受欢迎。您越快将新方法与您的平台集成,您就能越快获得销售和客户忠诚度。
在当今的环境中,数字化领导者认识到适应的必要性。事实上,61% 的企业已经提供分期付款服务,而 32% 的企业计划在未来两年内增加分期付款服务。
4. 将打击欺诈作为首要任务
随着商业日益数字化,不良行为者追随金钱。近四分之三的欺诈和数据泄露案件涉及电子商务商家。
强大的欺诈检测和预防对于业务成功至关重要。您的方法应该准确地针对恶意活动,而不妨碍合法购买。正确的平衡可以建立客户忠诚度和品牌信任。太多误报和昂贵的人工审核会让客户感到沮丧,而太少则会损害品牌声誉,甚至导致网站下线。
机器学习在不影响用户体验的情况下,对于防止欺诈大有帮助。一旦检测到新的诈骗,系统可以标记类似的和后续的尝试。这些类型的自动化解决方案可以让企业和客户安心。这一点至关重要,因为欺诈是企业领导者最关心的问题,而且只有 52% 的消费者表示他们信任公司。正确的电子商务支付解决方案将挖掘数据,不断改进欺诈检测和预防,以确保客户的安全。
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