全面整合的生态系统

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“淘汰这些过时的系统，用成本更低、效率更高的新技术取而代之，将促进数字化转型，帮助政府适应与数字化程度提高相关的不断变化的社会需求，并支持开发高效、完全集成的系统，以简化政府流程——包括管理国家危机和紧急情况”，《2022 年电子政务调查：数字政府的未来》，联合国。

公共管理部门通常拥有大量过时的技术堆栈，导致数据孤岛、维护成本超支、流程效率低下和数据管理问题。然而，一次性更换所有技术并不现实。通过单一视图统一访问孤岛数据至关重要，这将为政府用户（无论是公民还是政府雇员）带来更好的体验。因此，集成平台至关重要，因为它们允许所有系统相互通信，使公共组织能够以经济实惠的方式解决其主要挑战之一。

最重要的是，拥有强大的集成平台可以让您创造令人愉悦的现代体验，同时向公民和员工隐藏不同的遗留技术堆栈。



3. 使非技术型公职人员能够在没有 IT 帮助的情况下快速创建新的、设计精良的网页 香港电报筛选 或网站
“数字化可以改变公共服务，但由于能力不足和工作方式过时而受到阻碍。”安永

让任何员工都能使用技术，无需 IT 部门的帮助，就能快速创建设计精良、符合品牌形象的网页或网站，这会带来诸多好处。最明显的好处包括：让 IT 员工有时间处理更大的项目、提高效率、提高业务灵活性、降低成本、减少内容发布时间，从而提高政府与公民之间的透明度，营造一个更加积极参与的社会。



4. 大规模个性化
“为日益多样化的人群提供个性化服务，而且至关重要的是，要快速、大规模地提供个性化服务，需要一个敏捷、适应性强的组织和一支充满力量的员工队伍，专注于为服务对象带来卓越的成果。”埃森哲

公共实体面临着快速满足公民个性化需求的挑战。然而，传统的技术栈往往使这一目标成本过高或无法实现。为了应对具有不同需求和数字能力的广泛而多样化的受众，我们需要一种能够以可扩展的方式区分和指导网络个性化体验的精细智能。

根据细分市场、用户属性或行为创建具体体验是维持优质公民服务的关键。技术可帮助机构创建个性化的网络体验，为最常见的受众量身定制内容。因为工具需要可扩展和可伸缩，这样数字领导者才能使其适应不断变化的场景。